Ваш город:
Екатеринбург
Екатеринбург
-13...-8° C
Тренинг "Деловой этикет. Самое главное"
Добавлена: 27.11.2019
27 нояб.
Стоимость:
4000 руб.
Скидка:
Продолжительность:
С 10:00 до 18:00
График занятий:
Трудоустройство:
нет
Район:
Верх-Исетский
Место обучения:
г. Екатеринбург, ул. Заводская, д.12
Документ об окончании:
Описание
Программа
Модуль I. Этикет и культура деловых отношений:
- Понятие о деловом этикете.
- Пять основных правил делового этикета.
- Правила приветствия и прощания.
- Этикет "визитной карточки".
- Правила этикета: "лифт", "двери", "лестницы".
- Как правильно дарить и получать подарки:
- должен ли подарок быть дорогим,
- по каким поводам принято вручать подарки,
- подарок клиенту,
- подарки подчинённым,
- подарок начальнику,
- как принимать подарок.
Модуль II. Деловая переписка:
- Этикет деловой переписки.
- Правила ведения деловой переписки.
- Как написать отказ, предложение (схемы писем).
Модуль III. Этикет деловых телефонных переговоров:
- Что следует и не следует делать, когда в офисе раздаётся телефонный звонок.
- Рекомендации по рациональному пользованию телефоном.
- Телефонный разговор без откладывания.
- Метод телефонный блоков.
- Подготовка к телефонным переговорам.
- Рациональное ведение телефонных переговоров.
- Рекомендации, если звоните Вы.
- Рекомендации на случай, когда звонят Вашим коллегам.
Модуль IV. Имидж делового человека:
- Как сделать благоприятным первое впечатление о себе.
- Самопрезентация как демонстрация имиджа и важнейший элемент культуры личности.
- Как улучшить навык самопрезентации.
- Основные группы жестов и поз человека.
- Нормы приближения человека к человеку.
- Местоположение участников за столом переговоров.
Модуль V. Деловая беседа:
- Этапы деловой беседы.
- Цель беседы.
- Эффективные вопросы, способствующие развитию беседы.
- Коммуникативные барьеры восприятия.
- Три вида слушания: пассивное, активное, глубинное.
- Создание доверительной атмосферы в ходе диалога.
- Умение уклониться от темы.
- Умение правильно отказать.
- Правила аргументации.
- Способы "гашения" конфликтов.
- Способы ответа на хамский выпад.
-
Отзывы
-
X
Чтобы добавлять информацию в раздел "Курсы", нужно зарегистрироваться, как компания. Для этого зарегистрируйтесь на сайте, выбрав роль "Компания".
Войти, если уже зарегистрированы.