Курс Основы ITIL v3 (ITIL v3 Foundation)
Курс Основы ITIL v3 (ITIL v3 Foundation)
Продолжительность курса: 24.00 часов;
Направление: Управление IT - услугами;
Продукт: ITIL;
Требуемый уровень подготовки для курса: Курс является начальным в линейке по направлению «Управление ИТ» и не требует предварительной подготовки.
Цель курса «Основы ITIL»:
Сформировать представление о современных методах организации работы подразделений ИТ на основе библиотеки передового опыта ITIL® (IT Infrastructure Library).
Аудитория курса «Основы ITIL» это ИТ-специалисты различного уровня:
- Руководители департаментов IT и его подразделений;
- Менеджеры по продажам IT-услуг;
- IT-консультанты;
- Аудиторы в области IT;
- Рядовые сотрудники Департамента Информационных технологий.
Благодаря этому курсу IT-специалисты научаться:
Понимать концепцию сервисной модели работы IT на предприятии;
Понимать какую ценность для бизнеса представляет организация IT в виде сервисов на основе ITIL-процессов;
Управлять ИТ-услугами
Знать, как организовать распределение ролей и ответственности в коллективе департамента ИТ;
Объяснить значение автоматизации для обеспечения эффективности процессов управления;
Как правильно организовать работу службы технической поддержки предприятия.
По окончанию курса Вы получите сертификат!
Наши сертифицированные специалисты научат всему, что знают сами, подготовят к экзаменам Microsoft и дадут первый толчок вашей карьере.
Более 10 лет в IT-сфере!
-
Отзывы
-
Чтобы добавлять информацию в раздел "Курсы", нужно зарегистрироваться, как компания. Для этого зарегистрируйтесь на сайте, выбрав роль "Компания".
Войти, если уже зарегистрированы.