Семинар «Эффективные продажи тур. услуг»

Аудитория:  руководители отделов продаж, менеджеры по туризму, и все желающие приобрести специальные знания и навыки в области активных продаж туристского продукта и услуг

Программа:

1.Определение сущности продажи. Классификация  продаж;

2. Установление контакта. Классификация типов «трудных» клиентов;

3.Выяснение потребностей  клиента. Типы вопросов. Техники конструирования вопросов, техники активного слушания, методика СПИН;

4.Структура и правила аргументации и убеждения. Презентация товара (услуги), );

5.Работа с возражениями: алгоритм и формы обработки возражений;

6.  Завершение сделки. Постпродажное сопровождение клиента. Дебиторская задолженность;

7. Особенности телефонных переговоров:  «телефонные технологии», культура телефонного общения, эмоционально-поведенческий настрой. Типичные тактические ошибки телефонных продаж.