Продавец-консультант

Продавец-консультант – это специалист, которому приходится работать в двух основных направлениях. В первую очередь, он занимается оказанием помощи потенциальным покупателям:

• Помогает выбрать товар;
• Подбирает нужный размер;
• Помогает оценить фасон;
• Предоставляет информацию о производителе, материале, фирме.

Продавец-консультант должен знать, что для его работы просто необходимы такие качества, как:

• Сдержанность;
• Терпеливость;
• Самоконтроль;
• Стерссоустойчивость;
• Способность гасить конфликты;
• Умение разрешать конфликтные ситуации.

Без этих навыков работа превратиться в сплошной стресс, напряжение. В таком  состоянии говорить об удачных продажах не приходится.

Поэтому специалист такого профиля должен досконально знать историю марок, которые продаются в магазине, историю магазина, размерные ряды. Также важно владеть постоянно меняющейся информацией о состоянии склада, о имеющемся и отсутствующем товаре, о поступлениях.

В некоторых организациях продавцу-консультанту вменяется в обязанность размешивать или раскладывать товар и следить за порядком в торговом зале.

От квалифицированности продавцов-консультантов во многом зависит прибыль магазина. А её повышение и является вторым обязательным направлением деятельности этих специалистов